Recebi ligação do "banco" e caí. E agora?

Atualizado em agosto de 2026 · SOS Cyber

Esse golpe engana gente atenta porque inverte a lógica: quem liga não pede nada de início, apenas avisa que houve uma fraude. A vítima entra em pânico e passa a colaborar com quem está roubando dela.

Como costuma acontecer

• Ligação avisando sobre compra suspeita que você não fez.
• Número que aparece igual ao do banco no identificador.
• Pedido para você "cancelar" a operação com um código, ou transferir para uma "conta segura".
• Em alguns casos, envio de portador para buscar o cartão.

Se você já fez a transferência

• Comunique o banco imediatamente e peça o registro da contestação, com protocolo.
• Registre boletim de ocorrência no mesmo dia.
• Guarde o horário exato da ligação e o número que apareceu.
• Não apague o histórico de chamadas nem as mensagens.

Por que o horário importa

O registro da ligação junto à operadora tem prazo de guarda, e a movimentação bancária pode ser rastreada. Quanto antes o pedido de preservação chegar, maior a chance de o caminho do dinheiro ainda existir.

Este texto é informativo e geral. Não é consulta jurídica e não substitui a orientação de um advogado sobre o seu caso. Se há prazo correndo, prisão ou audiência marcada, procure um advogado hoje, ou a Defensoria Pública da sua cidade.