Comprei em site falso. E agora?
Atualizado em agosto de 2026 · SOS Cyber
Loja falsa costuma ter vida curta: aparece, vende, some. Por isso a prova precisa ser recolhida antes do site sair do ar.
Hoje, antes que desapareça
- Print da página do produto, do carrinho e da confirmação, com o endereço do site visível.
- Print da página de contato e das redes sociais da suposta loja.
- Comprovante de pagamento com nome e dados de quem recebeu.
- Todas as mensagens trocadas.
Como tentar reaver o valor
- Cartão de crédito: conteste a compra junto à administradora. Há prazo, então não deixe passar.
- Pix ou boleto: comunique o banco imediatamente e registre o pedido; guarde o protocolo.
- Marketplace: se a compra foi dentro de uma plataforma maior, acione a mediação dela — a plataforma pode responder pelo vendedor que cadastrou.
Onde denunciar
- Boletim de ocorrência.
- Órgão de defesa do consumidor.
- Denúncia do domínio e do anúncio à plataforma e ao provedor.
Consulte o registro do domínio: site criado há poucas semanas, com dados ocultos, é sinal forte. Isso também serve como prova de que a operação não era idônea.
Conte o que aconteceu
Um formulário curto, gratuito e sem compromisso. Serve para entender que tipo de situação é a sua.
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Este texto é informativo e geral. Não é consulta jurídica e não substitui a orientação de um advogado sobre o seu caso. Se há prazo correndo, prisão ou audiência marcada, procure um advogado hoje, ou a Defensoria Pública da sua cidade.